{"id":1002,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T09:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/shoptimizer.local\/?page_id=824"},"modified":"2021-06-04T19:11:32","modified_gmt":"2021-06-04T17:11:32","slug":"customer-help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bekween.ma\/ar\/customer-help\/","title":{"rendered":"\u0623\u0633\u0626\u0644\u0629 \u0645\u062a\u0643\u0631\u0631\u0629"},"content":{"rendered":"
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Notre \u00e9quipe aura toujours le plaisir de vous assister !<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9couvrir nos produits <\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos produits <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La culotte menstruelle BEKWEEN, c\u2019est une culotte hyper-absorbante qui remplace tes protections hygi\u00e9niques classiques pour la journ\u00e9e. Tu trouveras plus d’informations sur la page \u00ab\u00a0Technologie\u00a0\u00bb.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Rien de plus simple : il te suffit de laver ta BEKWEEN une premi\u00e8re fois sans savon gras (\u00e0 la main ou \u00e0 la machine, comme tu pr\u00e9f\u00e8res), la faire s\u00e9cher \u00e0 l’air libre et tu n’as plus qu’\u00e0 l’enfiler pour en profiter pendant 12h en moyenne. Et si tu as besoin de plus de d\u00e9tails, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous rendre sur la page produit ou de nous contacter, nous serons ravis de vous apporter plus d’\u00e9claircissement !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L’int\u00e9rieur de la culotte menstruelle BEKWEEN est compos\u00e9 de 3 couches diff\u00e9rentes :<\/p>

– La doublure qui est en coton (c’est la partie en contact avec la peau et les muqueuses). Cette partie est aspirante : elle permet au sang de ne pas rester en contact avec la peau, ce qui \u00e9vite toute sensation d\u2019humidit\u00e9.<\/p>

– La partie absorbante est compos\u00e9e de bambou qui absorbe les flux. Nous avons choisi le bambou pour ses propri\u00e9t\u00e9s naturellement anti-bact\u00e9riennes et anti-odeurs.<\/p>

– Le tissu imperm\u00e9able et respirant : il retient le sang et surtout, il emp\u00eache les fuites ! Il est compos\u00e9 de polyester et de PUL, et n’est pas soumis \u00e0 un traitement suppl\u00e9mentaire toxique. \ud83d\ude09<\/p>

Quant au tissu ext\u00e9rieur, il varie selon la collection de la culotte choisie : on t’invite \u00e0 regarder sur chaque fiche produit de quoi il est compos\u00e9 !<\/p>

En plus, contrairement \u00e0 d’autres culottes menstruelles ou serviettes r\u00e9utilisables sur le march\u00e9, la culotte menstruelle BEKWEEN ne contient pas de nanoparticules de m\u00e9tal. Aucun traitement nocif n’est appliqu\u00e9 \u00e0 nos textiles.<\/p>

Pour finir, sache que tous nos textiles sont certifi\u00e9s OEKO-TEX\u00ae | STANDARD 100 (le m\u00eame que pour les nourrissons).<\/p>

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Nos tailles ont \u00e9t\u00e9 revues ! On te conseille de prendre ta taille habituelle de sous-v\u00eatements \ud83d\ude09<\/p>

Si tu as un doute, tu peux consulter notre guide des tailles dans chaque fiche produit ou nous contacter \u00e0 contact@bekween.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous sommes une \u00e9quipe \u00e0 taille humaine : nouer des liens durables avec nos partenaires est primordial pour faire avancer l\u2019aventure BEKWEEN. On choisit de travailler avec des \u00e9quipes qui, comme nous, ont l\u2019amour du travail bien fait et dans de bonnes conditions. Nous fonctionnons vraiment \u00e0 l\u2019humain et c\u2019est la bonne entente avec une \u00e9quipe qui va toujours primer pour nous car c\u2019est au quotidien que nous \u00e9changeons et travaillons avec eux.<\/p>

Toutes ces raisons nous ont pouss\u00e9 \u00e0 choisir nos tissus avec la m\u00eame exigence que nos usines, et c’est pour cela qu’ils sont tous certifi\u00e9s OEKO-TEX\u00ae | STANDARD 100 (le m\u00eame que pour les nourrissons).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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On te conseille toujours d’effectuer un premier lavage de ta BEKWEEN avant de la porter pour la premi\u00e8re fois. Ensuite, apr\u00e8s chaque utilisation il faudra bien rincer ta BEKWEEN afin d’\u00e9vacuer le maximum de sang et la laver en machine ou \u00e0 la main mais jamais \u00e0 plus de 30 degr\u00e9s !<\/p>

On te conseille d’utiliser une lessive ou un savon neutre pour le nettoyage, il ne faut pas qu’il y ait de corps gras (exemples \u00e0 \u00e9viter : savon de marseille, savon d’Alep, savon noir, huile de coco en grande quantit\u00e9s, etc.). Ensuite, tu n’auras plus qu’\u00e0 faire s\u00e9cher ta culotte \u00e0 l’air libre (loin des sources de chaleur). La dur\u00e9e de vie de ta BEKWEEN est la m\u00eame que celle de tes culottes classiques ! Compte entre 5 et 7 ans et note que l\u2019usure de ta culotte n\u2019alt\u00e9rera pas son efficacit\u00e9 ! Pour plus d’infos, n’h\u00e9site pas \u00e0 consulter notre page mode d’emploi culotte menstruelle.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Questions fr\u00e9quentes sur vos achats<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Commande\/ livraison <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous livrons partout au Maroc !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous livrons \u00e0 domicile partout au Maroc via nos partenaires experts et reconnus pour leur fiabilit\u00e9 \ud83d\ude09<\/p>

Il faudra compter 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s pour recevoir ta commande.<\/p>

Les frais de livraison sont de 15 DH et Gratuites \u00e0 partir de 300 DH.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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On te conseille de bien v\u00e9rifier ta commande avant de valider ton achat, mais si tu souhaites faire un changement de derni\u00e8re minute, fais-le nous savoir le plus rapidement possible via le chat ou sur contact@bekween.ma.<\/p>

On pourra effectuer une annulation ou une modification tant que ta commande n’est pas pr\u00e9par\u00e9e. \ud83d\ude09Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il faudra attendre la r\u00e9ception de ton colis pour effectuer un retour.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e8s que ta commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, tu recevras un e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition. A tout moment, vous pouvez nous contacter via chat ou par tel ou mail pour savoir o\u00f9 en est votre commande.<\/p>

Si tu n\u2019as pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation d\u2019exp\u00e9dition, \u00e7a veut dire que ta commande a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte, mais qu\u2019elle n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e : elle est \u00ab en attente \u00bb. Encore un peu de patience, elle ne devrait plus tarder ! \ud83d\ude09<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Paiement 100% s\u00e9curis\u00e9<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tu peux r\u00e9gler ta commande \u00e0 la livraison, par virement et \u00e9galement via Paypal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tes informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont enti\u00e8rement trait\u00e9es par le module de paiement s\u00e9curis\u00e9 : Paypal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sache qu’afin de limiter nos \u00e9missions de papier, tu ne retrouveras pas ta facture dans ton colis. Mais si jamais tu en as besoin, n’h\u00e9site pas \u00e0 contacter notre team care afin qu’elle te l’envoie par e-mail. \ud83d\ude09<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Si vous souhaitez changer un article<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Retour\/ Remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si tu souhaites \u00e9changer ton article pour une autre taille (sauf pour les packs), il faut t’assurer que ton article ne soit ni port\u00e9, ni lav\u00e9 et muni de son \u00e9tiquette. Ensuite, il te suffira de nous contacter. Une nouvelle commande sera automatiquement cr\u00e9\u00e9e pour toi une fois ton retour accept\u00e9 par notre team logistique. \ud83d\ude09<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tu souhaites retourner un ou plusieurs de tes articles, il faut t’assurer qu’ils ne soient ni port\u00e9s, ni lav\u00e9s et munis de leurs \u00e9tiquettes. Ensuite, il te suffira de nous contacter et suivre nos indications. Sache que les frais de retour sont \u00e0 tes frais. D\u00e8s contr\u00f4le de ton colis, le remboursement de ton ou tes article(s) retourn\u00e9(s) sera effectu\u00e9 sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les packs sont indivisibles, si tu veux proc\u00e9der \u00e0 un retour, tu devras nous retourner la totalit\u00e9 du pack – uniquement si les pi\u00e8ces n’ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9es ou lav\u00e9es.<\/p>

Sache que les packs ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 l’\u00e9change. Si tu souhaites une autre taille par exemple, il faudra effectuer un retour, puis repasser une nouvelle commande de ton c\u00f4t\u00e9. \ud83d\ude42<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tu as 7 jours pour changer d’avis et demander un remboursement. Bien entendu, ta culotte doit \u00eatre non port\u00e9e, non lav\u00e9e et munie de son \u00e9tiquette. S’il s’agit d’un pack, celui-ci doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 et dans l’\u00e9tat indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Besoin de plus d'informations ? n'h\u00e9sites pas \u00e0 nous contacter :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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