Foire aux questions
Notre équipe aura toujours le plaisir de vous assister !
Découvrir nos produits
Nos produits
La culotte menstruelle BEKWEEN, c’est une culotte hyper-absorbante qui remplace tes protections hygiéniques classiques pour la journée. Tu trouveras plus d’informations sur la page « Technologie ».
Rien de plus simple : il te suffit de laver ta BEKWEEN une première fois sans savon gras (à la main ou à la machine, comme tu préfères), la faire sécher à l’air libre et tu n’as plus qu’à l’enfiler pour en profiter pendant 12h en moyenne. Et si tu as besoin de plus de détails, n’hésitez pas à vous rendre sur la page produit ou de nous contacter, nous serons ravis de vous apporter plus d’éclaircissement !
L’intérieur de la culotte menstruelle BEKWEEN est composé de 3 couches différentes :
– La doublure qui est en coton (c’est la partie en contact avec la peau et les muqueuses). Cette partie est aspirante : elle permet au sang de ne pas rester en contact avec la peau, ce qui évite toute sensation d’humidité.
– La partie absorbante est composée de bambou qui absorbe les flux. Nous avons choisi le bambou pour ses propriétés naturellement anti-bactériennes et anti-odeurs.
– Le tissu imperméable et respirant : il retient le sang et surtout, il empêche les fuites ! Il est composé de polyester et de PUL, et n’est pas soumis à un traitement supplémentaire toxique. 😉
Quant au tissu extérieur, il varie selon la collection de la culotte choisie : on t’invite à regarder sur chaque fiche produit de quoi il est composé !
En plus, contrairement à d’autres culottes menstruelles ou serviettes réutilisables sur le marché, la culotte menstruelle BEKWEEN ne contient pas de nanoparticules de métal. Aucun traitement nocif n’est appliqué à nos textiles.
Pour finir, sache que tous nos textiles sont certifiés OEKO-TEX® | STANDARD 100 (le même que pour les nourrissons).
Nos tailles ont été revues ! On te conseille de prendre ta taille habituelle de sous-vêtements 😉
Si tu as un doute, tu peux consulter notre guide des tailles dans chaque fiche produit ou nous contacter à contact@bekween.com.
Nous sommes une équipe à taille humaine : nouer des liens durables avec nos partenaires est primordial pour faire avancer l’aventure BEKWEEN. On choisit de travailler avec des équipes qui, comme nous, ont l’amour du travail bien fait et dans de bonnes conditions. Nous fonctionnons vraiment à l’humain et c’est la bonne entente avec une équipe qui va toujours primer pour nous car c’est au quotidien que nous échangeons et travaillons avec eux.
Toutes ces raisons nous ont poussé à choisir nos tissus avec la même exigence que nos usines, et c’est pour cela qu’ils sont tous certifiés OEKO-TEX® | STANDARD 100 (le même que pour les nourrissons).
On te conseille toujours d’effectuer un premier lavage de ta BEKWEEN avant de la porter pour la première fois. Ensuite, après chaque utilisation il faudra bien rincer ta BEKWEEN afin d’évacuer le maximum de sang et la laver en machine ou à la main mais jamais à plus de 30 degrés !
On te conseille d’utiliser une lessive ou un savon neutre pour le nettoyage, il ne faut pas qu’il y ait de corps gras (exemples à éviter : savon de marseille, savon d’Alep, savon noir, huile de coco en grande quantités, etc.). Ensuite, tu n’auras plus qu’à faire sécher ta culotte à l’air libre (loin des sources de chaleur). La durée de vie de ta BEKWEEN est la même que celle de tes culottes classiques ! Compte entre 5 et 7 ans et note que l’usure de ta culotte n’altérera pas son efficacité ! Pour plus d’infos, n’hésite pas à consulter notre page mode d’emploi culotte menstruelle.
Questions fréquentes sur vos achats
Commande/ livraison
Nous livrons partout au Maroc !
Nous livrons à domicile partout au Maroc via nos partenaires experts et reconnus pour leur fiabilité 😉
Il faudra compter 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir ta commande.
Les frais de livraison sont de 15 DH et Gratuites à partir de 300 DH.
On te conseille de bien vérifier ta commande avant de valider ton achat, mais si tu souhaites faire un changement de dernière minute, fais-le nous savoir le plus rapidement possible via le chat ou sur contact@bekween.ma.
On pourra effectuer une annulation ou une modification tant que ta commande n’est pas préparée. 😉Passé ce délai, il faudra attendre la réception de ton colis pour effectuer un retour.
Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation d’expédition. A tout moment, vous pouvez nous contacter via chat ou par tel ou mail pour savoir où en est votre commande.
Si tu n’as pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition, ça veut dire que ta commande a bien été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée : elle est « en attente ». Encore un peu de patience, elle ne devrait plus tarder ! 😉
Paiement 100% sécurisé
Paiement
Tu peux régler ta commande à la livraison, par virement et également via Paypal.
Tes informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé : Paypal.
Sache qu’afin de limiter nos émissions de papier, tu ne retrouveras pas ta facture dans ton colis. Mais si jamais tu en as besoin, n’hésite pas à contacter notre team care afin qu’elle te l’envoie par e-mail. 😉
Si vous souhaitez changer un article
Retour/ Remboursement
Si tu souhaites échanger ton article pour une autre taille (sauf pour les packs), il faut t’assurer que ton article ne soit ni porté, ni lavé et muni de son étiquette. Ensuite, il te suffira de nous contacter. Une nouvelle commande sera automatiquement créée pour toi une fois ton retour accepté par notre team logistique. 😉
Si tu souhaites retourner un ou plusieurs de tes articles, il faut t’assurer qu’ils ne soient ni portés, ni lavés et munis de leurs étiquettes. Ensuite, il te suffira de nous contacter et suivre nos indications. Sache que les frais de retour sont à tes frais. Dès contrôle de ton colis, le remboursement de ton ou tes article(s) retourné(s) sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les packs sont indivisibles, si tu veux procéder à un retour, tu devras nous retourner la totalité du pack – uniquement si les pièces n’ont pas été portées ou lavées.
Sache que les packs ne sont pas éligibles à l’échange. Si tu souhaites une autre taille par exemple, il faudra effectuer un retour, puis repasser une nouvelle commande de ton côté. 🙂
Tu as 7 jours pour changer d’avis et demander un remboursement. Bien entendu, ta culotte doit être non portée, non lavée et munie de son étiquette. S’il s’agit d’un pack, celui-ci doit être retourné dans son intégralité et dans l’état indiqué précédemment.